Частые вопросы

Как узнать, в какие города есть доставка, сроки доставки?

Сайт автоматически предлагает варианты доставки до Вашего города.

Но мы очень ценим клиентов и Вы можете не волноваться за правильность выбора доставки при заказе, как только Вы сделаете заказ, наш менеджер подберет и рассчитает максимально удобный и наиболее выгодный для Вас способ доставки.

На момент согласования заказа с Вами, он озвучит все возможные способы отправки.

Я боюсь покупать обувь в интернете, вдруг не подойдет?

На Интернет-магазины также распространяется действие Закона о Защите прав потребителей, как и на обычные магазины. Мы не просто сайт в интернете, мы официально зарегистрированная фирма и ведем торговлю в соответствии с действующим законодательством. Вы можете обменять товар, не подошедший по габаритам, фасону, цвету, или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены в течении 14 дней с момента покупки. При этом обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, фабричных ярлычков. Доставка товара продавцу осуществляется за счет покупателя.

Мне не подошла обувь, как оформить возврат/обмен?

Вам нужно написать заявление в свободной форме с указанием причины возврата/обмена, вложить его в посылку с обувью и отправить в магазин. Подробно узнать о процедуре возврата, можно пройдя по ссылке Возврат/Обмен.

Я затрудняюсь с выбором размера, не знаю как правильно оформить заказ. Вы мне поможете?

Мы занимаемся женской обувью нестандартных размеров уже более 10 лет. Наши сотрудники имеют огромный опыт в этом направлении, проходят стажировку на фабриках производителей представленных на витрине интернет магазина. Просто позвоните нам или закажите обратный звонок и мы подберем именно для Вас подходящую пару.

Что такое наложенный платеж и предоплата, в чем для меня разница?

Наложенный платеж означает, что Вы оплачиваете заказ при получении. Предоплата - это оплата заказа до его получения. Основная разница особенно видна на примере отправлений почтой, стоимость самой доставки снижается не значительно, но Вам не придется при получении отправления на почте, оплатить еще 4% за сам перевод, что уже делает экономию ощутимой. Плюс к этому, мы предлагаем нашим клиентам дополнительную скидку при выборе предоплаты (данное предложение не распространяется на модели по распродаже и спецпредложения).

Как узнать, на какую длину стопы рассчитан размер? Какая полнота обуви?

На странице описания товар мы указываем параметры Если какая-либо модель имеет какие-то особенности, например, низкий подъем, или зауженную носовую часть, об этом будет обязательно указано в описании. Но для простоты выбора женской обуви у нас, Вы можете всегда связаться с нами и наши менеджеры с удовольствием расскажут о параметрах любой заинтересовавшей Вас пары. Обувь является достаточно сложным товаром для дистанционной покупки и мы гордимся нашим персоналом, способным даже на расстоянии помочь клиенту в выборе модели для его ножки.

Как узнавать о новинках и спецпредложениях?

На главной странице интернет магазина есть возможность подписаться на push уведомления с нашего сайта, так же в нижней части сайта есть форма для подписки на e-mail рассылку, а при вводе мобильного номера телефона можно получать рассылку на Viber.